Ayuda, recursos y apoyo

Cobertura de la garantía limitada

La Garantía Limitada de STG Freight Services Inc. se aplica a los contenedores de transporte ISO nuevos y usados adquiridos a STG Freight Services Inc. Durante el Periodo de Garantía, STG Freight Services Inc. reparará, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas, o sustituirá unidades o partes de una unidad sin cargo adicional. Esta garantía se aplica si se demuestra que la unidad es defectuosa debido a materiales o mano de obra inadecuados en condiciones normales de uso y mantenimiento. Se incluye una garantía de estanqueidad de la unidad.

Periodo de cobertura de la garantía

• Nuevos contenedores marítimos ISO:
  El periodo de cobertura de la garantía es de 10 años a partir de la fecha de compra. Se incluye una garantía de estanqueidad de la unidad.
• Contenedores de transporte ISO de carga usados:
  El periodo de cobertura de la garantía es de 5 años a partir de la fecha de compra. Se incluye una garantía de estanqueidad de la unidad.
• Contenedores refrigerados:
  • Maquinaria nueva: 5 años de garantía
  • Nuevo armazón de contenedor refrigerado: 10 años de garantía
  • Maquinaria usada o reacondicionada: 6 meses de garantía
  • Carcasa de contenedor frigorífico usado: 5 años de garantía

Para las unidades o piezas de recambio nuevas, se aplicará la garantía restante de la unidad original o 5 años a partir de la fecha de sustitución o reparación, lo que sea más largo.

Exclusiones de la garantía limitada

Esta Garantía Limitada no cubre problemas, fallos de funcionamiento o daños causados por:

• Afecciones no relacionadas con defectos de materiales o mano de obra.
• Uso, mantenimiento o manipulación inadecuados de la unidad.
• Factores ambientales o externos, como accidentes, catástrofes naturales o vandalismo.

Proceso de servicio de garantía

Para acceder al servicio de garantía, el comprador debe ponerse primero en contacto con STG Freight Services Inc. para identificar el problema y determinar la solución más adecuada. Las solicitudes de servicio de garantía pueden requerir una prueba de compra y fotografías u otra documentación del defecto o daño.

Para más información, ponte en contacto con nosotros en support@pelicancontainers.com.