Cobertura de la garantía limitada
Por STG Freight Services Inc.
En STG Freight Services Inc. respaldamos la calidad de cada contenedor que vendemos. Tanto si compras una unidad nueva como una usada certificada, tu compra está protegida por nuestra Garantía Limitada, junto con nuestra garantía a prueba de fugas.
🆕 Nuevos contenedores marítimos ISO
Cobertura de la garantía: 10 años a partir de la fecha de compra
Incluye:
- Integridad estructural
- Resistencia a la intemperie (incluidas las juntas y el suelo)
- Funcionalidad de la puerta
Garantía de estanqueidad: ✅ Sí, durante todo el periodo de 10 años
Reparación o sustitución: Piezas nuevas o reacondicionadas a nuestra discreción
♻️ Contenedores de carga usados
Cobertura de la garantía: 5 años desde la fecha de compra
Incluye:
- Solidez estructural
- Resistencia a la intemperie
- Funcionalidad de la puerta
Garantía de estanqueidad: ✅ Sí, durante 5 años
Reparación o sustitución: Piezas nuevas o reacondicionadas, según sea necesario
❄️ Contenedores frigoríficos
Nuevas unidades refrigeradas:
- 🛠️ Garantía de 5 años en los componentes de refrigeración
- 🧱 10 años de garantía en la estructura del contenedor
Unidades frigoríficas usadas / reacondicionadas:
- 🛠️ Garantía de 6 meses en los componentes de refrigeración
- 🧱 5 años de garantía en la estructura del contenedor
Nuestros contenedores frigoríficos están cubiertos tanto en el bastidor como en el rendimiento de refrigeración, para que tus operaciones sensibles a la temperatura sigan su curso.
🔁 Cobertura de sustitución
Si hay que reparar o sustituir una pieza de tu contenedor en garantía, nos aseguraremos de que la cobertura continúe.
La sustitución estará cubierta durante el resto de la garantía original o durante cinco años completos a partir de la fecha de la reparación o sustitución, lo que te proporcione un periodo de cobertura más amplio.
🚫 Lo que no está cubierto
Nuestra garantía está ahí para protegerte de los problemas relacionados con la fabricación, pero no lo cubre todo. Aquí tienes un rápido resumen de lo que no está incluido:
- Daños causados por uso indebido, accidentes o manipulación descuidada
- Saltarse el mantenimiento periódico o hacer cambios sin consultarnos
- El desgaste normal que conlleva el uso regular
- Daños por condiciones meteorológicas extremas (como inundaciones, huracanes, etc.) que superen lo que los contenedores están diseñados para soportar
- Problemas causados por mover el contenedor sin utilizar el equipo adecuado o sin tomar precauciones
- Cosméticos -arañazos, abolladuras, óxido superficial- que no afecten al funcionamiento del contenedor.
- Cualquier cosa que le ocurra a los objetos que guardes dentro (no cubrimos el contenido)
Atención: Una vez entregado y aceptado el contenedor, depende de ti mantenerlo en buen estado. Las fugas u otros problemas que surjan después no son algo que podamos cubrir, a menos que estén relacionados con un defecto de fabricación.
🛠️ ¿Necesitas presentar una reclamación de garantía?
No hay problema: si crees que tu contenedor cumple los requisitos, sólo tienes que seguir estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo. Ten a mano el número de factura y la fecha de compra.
- Envíanos unas fotos y un breve resumen de lo que ocurre.
- Echaremos un vistazo y, si es necesario, concertaremos una visita in situ.
- Si se trata de un problema cubierto, nos encargaremos de la reparación o sustitución.
📌 Asegúrate de que la reclamación se hace dentro del plazo de garantía. Cuanto antes te pongas en contacto, más fáciles serán las cosas.
🧾 Resumen de la garantía
| Tipo de contenedor | Garantía | A prueba de fugas | La cobertura incluye | Mantenimiento |
|---|---|---|---|---|
| Nuevo Contenedor Norma ISO | 10 años | Sí | Marco, puertas, juntas, suelo | Inspección visual anual |
| Nuevo Contenedor Alto Cubo | 10 años | Sí | Marco, puertas, juntas, suelo | Inspección visual anual |
| Contenedor de carga usado | 5 años | Sí | Bastidor, puertas, juntas, suelo | Inspección semestral |
| Nueva cubierta de contenedor refrigerado | 10 años | Sí | Marco, aislamiento, juntas | Inspección anual |
| Nuevos componentes de refrigeración | 5 años | N/A | Compresor, controles, refrigeración | Mantenimiento trimestral |
| Casco de contenedor frigorífico usado | 5 años | Sí | Marco, aislamiento, juntas | Inspección semestral |
| Componentes frigoríficos usados | 6 meses | N/A | Compresor, controles, refrigeración | Mantenimiento mensual |
| Unidades modificadas a medida | Varía según el proyecto | Condicional | Estructura + modificaciones específicas | Según lo acordado por modificación |
🧰 Consejos para mantener tu garantía
Unos cuantos hábitos sencillos contribuyen en gran medida a mantener la solidez de tu contenedor y la validez de tu garantía:
- Dale un repaso rápido después de grandes tormentas o si ha sido trasladado
- Mantén las bisagras engrasadas y las juntas limpias: un mantenimiento básico.
- No ignores las cosas pequeñas. Una junta suelta o un problema con la puerta hoy puede convertirse en un dolor de cabeza mayor más adelante.
- Sigue los consejos de preparación y uso del sitio que te damos
- Conserva las notas de mantenimiento o los recibos de servicio
- Y si algo te parece raro, aunque no estés seguro, es mejor que preguntes
Estamos aquí para ayudarte si nos necesitas. Sólo tienes que llamarnos.
¿Tienes preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con STG Freight Services Inc. con cualquier duda sobre la garantía, y nuestro equipo de asistencia te guiará en cada paso del camino.
