Política de reembolso y cancelación
La garantía de devolución del dinero excluye el transporte por carretera
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Sin embargo, ten en cuenta que los equipos devueltos se reembolsarán menos los gastos de transporte, incluidos los costes adicionales asociados a la recuperación del contenedor.
Política de protección del comprador
En STG Freight Services Inc. nos esforzamos por garantizar una experiencia sin problemas. Si compras un contenedor de transporte y éste:
- No llega,
- No coincide con la descripción,
- Llega dañado,
- O no llega en absoluto,
Nuestra Política de protección del comprador te garantiza una cobertura total. Esta política está diseñada para proporcionarte tranquilidad, garantizándote que recibes el contenedor exacto que compraste o una resolución adecuada.
Normas de cancelación y reembolso
- Antes de que se envíe el pago: Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno si aún no se ha efectuado el pago.
- Después del pago pero antes de que se procese el pedido: Si decides cancelar en un plazo de 24 horas después de realizar el pago y antes de que se haya procesado tu pedido, se aplicará una tasa de reposición del 10%. Esta tasa ayuda a cubrir costes como la captación de clientes, el trabajo administrativo y las comisiones bancarias.
- Después de la tramitación del pedido: Si tu solicitud de cancelación se recibe más de 24 horas después del pago y el pedido ya ha pasado a procesamiento, se aplicará una tasa de reposición del 20%. Esto cubre los gastos adicionales relacionados con la manipulación del contenedor, el reposicionamiento y otros costes asociados.
Contenedores a medida
En el caso de los pedidos de contenedores personalizados, las devoluciones están sujetas a las condiciones específicas descritas en tu contrato. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Para cualquier pregunta o para iniciar un reembolso o cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support(at)pelicancontainers.com
