Política de reembolso y cancelación
La garantía de devolución del dinero excluye el transporte por carretera
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Sin embargo, ten en cuenta que los equipos devueltos se reembolsarán menos los gastos de transporte, incluidos los costes adicionales asociados a la recuperación del contenedor.
Política de protección del comprador
En STG Freight Services Inc. nos esforzamos por garantizar una experiencia sin problemas. Si compras un contenedor de transporte y éste:
- No llega,
- No coincide con la descripción,
- Llega dañado,
- O no llega en absoluto,
nuestra Política de protección del comprador te garantiza una cobertura total. Esta política está diseñada para proporcionarte tranquilidad, garantizándote que recibes el contenedor exacto que compraste o una resolución adecuada.
Normas de cancelación y reembolso
- Antes de que se envíe el pago: Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno si no se han enviado los fondos, excepto en los casos de envases personalizados o condiciones de pago.
- Después del pago pero antes de la tramitación del pedido: Si se ha recibido el pago pero aún no se ha procesado el pedido, tienes derecho a un reembolso del 100%, menos las comisiones bancarias aplicables.
- Después de procesar el pedido:
- Si tu pedido ha sido procesado y el contenedor (no personalizado) ha sido asignado, inspeccionado, trasladado a la zona de liberación del depósito o enviado, aún puedes cancelarlo. Sin embargo, se aplicarán las siguientes tarifas:
- Una tasa de reposición del 10%.
- Reembolso íntegro de los gastos ocasionados por el trabajo modificado (si procede), envío/camión, topografía, almacenamiento en depósito y gastos bancarios.
- Si tu pedido ha sido procesado y el contenedor (no personalizado) ha sido asignado, inspeccionado, trasladado a la zona de liberación del depósito o enviado, aún puedes cancelarlo. Sin embargo, se aplicarán las siguientes tarifas:
Contenedores a medida
En el caso de los pedidos de contenedores personalizados, las devoluciones están sujetas a las condiciones específicas descritas en tu contrato. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Para cualquier pregunta o para iniciar un reembolso o cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@pelicancontainers.com.
